病院・クリニックのホームページ作成を解説

病院・クリニックなどの医療機関がインターネットで情報提供を行う場合、まずは入口としてホームページを作成することが一般的になっています。
しかし、実際ホームページを作成するにあたり、どのようなページを作ればいいのか分からないという方が多いのではないでしょうか？

そこで、今回は業種別ホームページ運用法の第一弾として、医療向けホームページに必要なページと、そのページ内容についてご紹介していきます。

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病院・クリニックがホームページをもつ役割としては、以下の3つがあげられます。

では、それぞれの役割について詳しく見ていきましょう。

１-１．患者が見つけやすくなる

病院やクリニックを探している患者から自院を見つけてもらえる点において、ホームページは大きな役割をもっています。

最近では、インターネットで病院を検索するのが一般的です。
だからこそホームページを作成し、地域や症状、受診する科を調べたときに、自院が表示されるように調整しておくべきでしょう。

うまくインターネットで表示されると、多くの患者が自身の病院・クリニックを認知してくれるはずです。

１-２．患者・取引先に信頼感を与える

ホームページに病院・クリニックの情報が詳細に記載されていれば、患者や取引先に安心感・信頼感を与えられます。

特に患者は、病院・クリニックでしっかりと診察をしてくれるかどうか不安になるものです。
また、在籍している先生やスタッフ、治療内容やアクセスなどの情報をもとに、来院するかどうかを決めるでしょう。
このときに情報が不確定だと、来院するのにためらいが生まれてしまいます。

患者・取引先に信頼感を与える上でも、どの様な病院・クリニックなのかをホームページで詳細に伝えていきましょう。

１-３．採用ツールとして活用できる

病院・クリニックのホームページは、患者や取引先に対してだけでなく、求職者へアピールする媒体としても活用可能です。

多くの求職者は、どのような病院、スタッフ・先生なのかを知るために、ホームページを閲覧します。
ホームページで「この病院・クリニックで働きたい」と思わせることができれば、採用活動において有利になるでしょう。

求人媒体へ出稿するのも方法の一つではありますが、より優秀な人材の獲得や採用率を向上させるなら、ホームページを制作するのも忘れないようにしましょう。

参考：

人気が出る採用ホームページ・採用サイトとは？サイト作成のメリットやポイントをご紹介

求人活動におけるホームページに必要なページとは？

せっかくホームページを作成するなら、より成果の出やすいものに仕上げてホームページでやり遂げたい目的を達成しましょう。
ここでは、病院・クリニックのホームページを作成する際に必要なコンテンツや項目について解説します。

いきなり病院・クリニックのホームページを作成するのではなく、本項目を読んでから必要な部分を明確にしていきましょう。

２-１．目的の明確化

ホームページ作成を行う上で、まずは目的を明確にすることが重要です。
明確な目的を持つことで、作成するページの方向性もイメージしやすくなります。

例えば、

など、ホームページで実現したいことを予め決めておきましょう。

２-２．ターゲットの設定

そこからさらに深掘りし、年齢層、家族構成、交通手段、診療内容のニーズといった、来院してくださる方の特徴や目的を具体的にイメージしたうえでホームページを作成することが重要です。

特に土地柄、車での来院が主になる場合、医院周りの駐車場情報や、何台までであれば自院の駐車場を利用できるかなど、車でのアクセス情報を詳しく記載しているのといないのとでは、来院を目的とした患者様側としては印象が大きく変わります。

また、よくある失敗例として、「とにかくかっこよく作りたい！」とスタイリッシュかつ動きのあるホームページを作ったものの、文字が小さくて見えにくい場合、高齢の患者様はどのような印象を持つでしょうか？

幅広い年代の方に見られることを考慮するのであれば、見やすい色、大きな文字で掲載することが適切です。

ホームページを閲覧するターゲットを明確にし、常にユーザーファーストなホームページ作成を心がけましょう。

２-３．ホームページの目的とターゲットに合わせた情報の整理

その他、患者様が目的の医療機関までたどり着けるよう地図等で確実に誘導することや、インフルエンザ等の予防接種を実施している場合、その情報を掲載・更新する掲示板を設けるなど、患者様が必要としている情報を効率よくわかりやすく掲載することで効果の上がるホームページ運営が実現できます。

前述した文字の大きさや色合い、どのページに何の情報を載せるかも精査するものの一つです。

来院のみを目的に閲覧される方が多いのであれば、トップページは簡素に受付時間やアクセス方法など必要最低限の情報を載せているほうが分かりやすいでしょう。

ユーザーファーストが重要視される今、自身が患者としてそのホームページを見に来た場合、どういった情報を求めるのか、見やすいと感じるのかをイメージするとより良いホームページとなります。

病院・クリニックなど医療機関のホームページに多く見られるページは以下の６つです。

※当社調べ

３-１．ホーム（トップページ）

トップページは簡素に必要な情報のみを掲載しているケースが多いです。
これは閲覧する患者様の目的が「来院に必要な情報のみ知りたい」ということが大半だからです。

そのためトップページでは載せたい情報を精査したうえで、必要最低限の情報のみを掲載しましょう。

３-２．医院紹介・医院案内

３-３．交通案内・アクセス

３-４．よくある質問・Q&A

３-５．予約

３-６．診療案内

病院・クリニックのホームページ作成時のポイントについては以下のとおりです。

上記を意識して作成すると、よりユーザーにとって見やすく、信頼できるホームページに仕上がります。
では、それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。

４-１．医療広告ガイドラインを遵守する

医療行為を行う旨をホームページに記載する場合には、「厚生労働省」が定めた医療広告ガイドラインを遵守しなくてはいけません。
もし、医療広告ガイドラインに反する表現や内容を記載した場合には、6ヶ月以下の懲役もしくは30万円以下の罰金が課される恐れがあります。

例をあげると、

上記のような項目が医療広告ガイドライン違反に抵触します。

他の病院・クリニックがやっているからといって、自院で取り入れて良いというわけではないので、必ず医療広告ガイドラインには目を通しておきましょう。

参考：厚生労働省｜医療機関ホームページガイドラインを作成しました

４-２．スマートフォンにも配慮したページ作成

これは患者様が緊急で医院を探す際や、目的の診療を行っている医院を検索する際、PCよりも手軽なスマートフォンを使用することが多いからかと思われます。

そのため、ホームページ作成においても、ページに載せる内容を検討後、最後にスマートフォンで見た時にどのように見えるのかということを、PC閲覧時の見た目以上に気にかけてみてください。

公開後のページを自身のスマートフォンで確認してみて、見づらい、分かりづらいと感じるようであれば、スマートフォンでの閲覧時に見やすいと感じる構成・デザインに変更しましょう。

参考： 【初心者でも簡単】スマホ対応ホームページの作り方

４-３．保険適用の表記

保険が適用するかどうかは、利用する側としては非常に重要になるため、必ず表記をしておきましょう。
表記をしておけば、保険適用だと勘違いして患者が利用してしまうトラブルを避けることができます。

実際、医療広告ガイドラインでも自由診療の料金は明記が必須であり、これはトラブルを避けるためでもあるはずです。
そのため、病院・クリニックのホームページでは、保険適用かどうかはわかりやすく表記しましょう。

参考： 押さえておきたいホームページ作成に関する５つの法律を解説

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今回は、病院・クリニックのホームページ作成に必要な項目やポイントについて解説しました。

どのような業種であっても作成されるトップページ以外として、医療向けホームページでは、医院情報、診察方法、アクセス、よくある質問といった、来院するにあたり確認しておきたい情報が患者様から求められています。

また、デザインやコンセプトは、シンプルで見やすい、親しみやすさ、明るい色が好まれる傾向にあります。
患者様にとって見やすいページを作ること、よりユーザーファーストなページを心がけることで、アクセス数にも繋がっていきます。

また、医療広告ガイドラインや保険適用の表記など、注意すべきポイントもありますので、ぜひ本記事を参考にしていただきホームページの作成をご検討ください。

参考： SEOに強いホームページとは？制作時に行うべき対策方法を解説